Rede sem documentação
Ninguém sabe qual cabo vai aonde. Uma senha serve para tudo e o IP fixo duplica sem aviso.
Serviços · Grande Florianópolis e SC
Problema de TI que ninguém resolveu ainda
Rede lenta, Wi-Fi que cai, backup que nunca foi restaurado, equipamento trocado sem diagnóstico. Aqui o problema é medido antes de trocar peça, e a solução fica documentada.
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O diagnóstico
O que costumo encontrar
Quatro situações que se repetem em quase toda empresa que chega dizendo que a rede é ruim.
Equipamento no limite
Roteador doméstico sustentando quarenta dispositivos, sem controlador e sem ajuste de canal.
Segurança misturada
Visitante na mesma rede do servidor, acesso remoto aberto e backup dentro de pasta compartilhada.
Suporte que troca peça
Resolve o sintoma, volta em duas semanas, e ninguém registrou o que foi feito da primeira vez.
Serviços
O que eu entrego
Infraestrutura de base, do diagnóstico à operação. Serviços separados para você contratar só o que faz sentido agora.
01 Diagnóstico e recuperação de rede
Mapeamento de equipamentos, endereços e cabeamento, identificação da causa raiz e correção. Entrego o desenho da rede documentado, para o próximo técnico não começar do zero.
02 Wi-Fi com segregação
Redes separadas para visitante, operação e PDV. O visitante não alcança o sistema interno. Cobertura medida no local, limite de banda por dispositivo e roaming entre pontos.
03 Link com backup e failover
Segundo link de operadora diferente, com troca automática e teste de queda. Se uma cair, o caixa continua vendendo e ninguém precisa reiniciar nada.
04 Firewall e acesso remoto
Regras de saída, bloqueio de acesso indevido, VPN para trabalho remoto e registro de quem entrou. Tudo com senha individual, sem conta compartilhada.
05 Backup com teste de restauração
Rotina automática, cópia fora do estabelecimento e simulação de recuperação periódica. Backup que nunca foi restaurado é só expectativa.
06 Portal cativo com captura de dados
Página própria no Wi-Fi de visitante, com coleta consentida de nome, e-mail e telefone. Os dados saem em planilha e alimentam seu CRM, sem depender de terceiro.
07 IA aplicada ao suporte
Triagem de logs, resumo de chamados, documentação automática da rede e busca no histórico. Reduz tempo de diagnóstico em problema que já aconteceu antes.
08 Monitoramento e acompanhamento
Alerta de queda de link, de ponto de acesso fora do ar e de disco cheio. Você descobre antes do cliente reclamar, não depois.
Diferencial
IA onde ela resolve de verdade
Não vendo IA como enfeite. Uso em tarefa repetitiva e em problema antigo que consumia hora de tentativa e erro — sempre com alguém revisando o resultado.
- Ler configuração e log de equipamento e apontar inconsistência em minutos
- Gerar documentação da rede automaticamente depois da visita
- Buscar no histórico de chamados se o problema já foi resolvido antes
- Resumir ocorrência longa em um parágrafo útil para o cliente
- Classificar e priorizar chamados por impacto na operação
Captura de dados
Portal cativo que vira base de clientes
O Wi-Fi de visitante deixa de ser só cortesia e passa a alimentar o seu cadastro. Página com a sua marca, login por nome e telefone, e exportação pronta.
- Página própria, na sua identidade visual, hospedada no seu domínio
- Coleta apenas o que você precisa: nome, e-mail, telefone e aceite
- Consentimento registrado, conforme a LGPD
- Exportação em CSV e envio para CRM por integração
- Wi-Fi do visitante isolado da rede da operação
Como funciona
Passo 1
Passo 2
Passo 3
Três passos, sem enrolação
Conversa de 20 minutos
Entendo o que trava hoje, quantos dispositivos existem e o que já foi tentado. Sem visita e sem custo.
Diagnóstico no local
Rede, link, equipamentos e cobertura medidos. É aqui que aparece a causa real, não o sintoma.
Plano e execução
Prioridade pelo que para a operação primeiro. Você sabe o que será feito, em que ordem e por quê.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Atende empresa pequena, com poucos computadores?
Sim. Boa parte dos problemas aparece justamente em rede pequena montada sem projeto: roteador da operadora, switch sem gerenciamento e senha única para tudo. O escopo é ajustado ao tamanho.
Preciso trocar todo o equipamento?
Na maioria dos casos, não. Primeiro eu meço o que existe. Troca só o que está efetivamente limitando a operação, com a razão documentada.
Quanto tempo leva um diagnóstico?
Depende do porte da rede. Em ambiente de pequeno porte costuma ser uma visita. O prazo é informado depois da conversa inicial, porque depende de acesso ao local e da quantidade de equipamentos.
Vocês dão suporte ao sistema de gestão ou ERP?
Não. O trabalho é na rede e na infraestrutura que o sistema usa. Garanto que ele tenha rede estável e backup, mas o suporte do software é do fornecedor dele.
O portal cativo tem licença mensal?
Não precisa. A página é construída e hospedada no seu domínio. Existe custo de desenvolvimento e, se você quiser integração com um CRM específico, isso entra no escopo.
Atendem fora da Grande Florianópolis?
Sim, em Santa Catarina. Configuração e acompanhamento são remotos. O que exige presença física, como cobertura de Wi-Fi e cabeamento, é agendado no local.
Descreva o problema. Eu digo o que é e o que custa resolver
Primeira resposta em minutos, sem compromisso. Se não for caso de contratação, eu digo também.