Wi-Fi cai no pico
Todo mundo conecta ao mesmo tempo e o sinal desaparece justo quando o salão está cheio.
Restaurantes · Grande Florianópolis
A rede que não pode parar no sábado à noite
Salão cheio, comanda chegando na cozinha, PDV vendendo e cliente conectado ao Wi-Fi. Quando isso funciona, ninguém nota. Quando para, o prejuízo cai no caixa.
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O que quebra
Quatro falhas que custam faturamento
Nenhuma delas é falta de tecnologia. São decisões de rede tomadas uma vez e nunca revistas.
Link único derruba o PDV
A operadora oscila por dois minutos e a comanda para de sair. Sem segundo link, a fila se forma.
Impressora e comanda offline
O pedido sai do salão e não chega na cozinha. O prato atrasa e a mesa reclama.
Backup nunca testado
O sistema de gestão tem cópia, mas ninguém sabe se ela restaura. Um disco cheio pode apagar meses.
Soluções
O que resolvo no seu restaurante
Prioridade definida pela operação: primeiro o que impede vender, depois o resto. Sem projeto de dez páginas para trocar um ponto de acesso.
01 Wi-Fi com rede separada
Três redes distintas: cliente, operação e PDV. O visitante nunca alcança o sistema de caixa nem a impressora da cozinha. Cobertura medida no salão, no mezanino e na área externa.
02 Link com troca automática
Segundo link de outra operadora, com failover testado. Se o principal cair durante o jantar, o PDV continua vendendo sem ninguém reiniciar equipamento.
03 Portal cativo que captura dados
Wi-Fi de visitante com página da sua marca, login por nome e telefone. Você termina o mês com uma lista de clientes reais, pronta para campanha.
04 Backup do PDV com teste
Cópia automática fora do restaurante, com restauração testada. Se o servidor do sistema de gestão falhar, o histórico de vendas não vira prejuízo.
05 Firewall e acesso remoto
Suporte técnico entra por acesso controlado, com registro. O Wi-Fi de cliente não abre porta para a rede interna.
06 Monitoramento com alerta
Aviso de queda de link, ponto de acesso fora do ar e disco cheio. O problema é encontrado na terça, não na sexta à noite.
Portal cativo
O Wi-Fi do salão virando lista de clientes
Cortesia de Wi-Fi é obrigação. Captar o contato de quem senta à mesa é oportunidade. A página de login é sua, hospedada no seu domínio, e o dado fica com você — não com o fornecedor do roteador.
- Página com a sua marca, foto do salão e o seu horário
- Login por nome, e-mail e telefone, com aceite registrado
- Conformidade com a LGPD: consentimento explícito e finalidade declarada
- Exportação em CSV e envio automático para o CRM
- Wi-Fi de visitante isolado: nenhum acesso à rede da operação
IA na prática
Onde a IA ajuda e onde ela não ajuda
Uso IA em tarefa de diagnóstico e documentação. Não vendo IA como solução para tudo, e não coloco ferramenta nova para resolver problema que é de configuração.
- Ler configuração de roteador e switch e apontar erro em minutos
- Resumir dias de log em uma lista curta de ocorrências relevantes
- Gerar a documentação da rede logo depois da visita
- Consultar o histórico antes de subir em uma escada
- Substituir a medição de cobertura feita no salão
- Decidir posição de ponto de acesso sem olhar a planta e a parede
Como funciona
Passo 1
Passo 2
Passo 3
Sem fechar o salão
Conversa de 20 minutos
Você conta o que acontece e em que horário. Eu digo se é caso de rede ou se o problema é outro.
Visita em horário morto
Medição de cobertura, link e equipamentos fora do período de movimento. Sem atrapalhar o serviço.
Execução com data
Você recebe a ordem do que será feito e a data. Troca de equipamento agendada fora do expediente de pico.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Preciso de um ponto de acesso por ambiente?
Depende de paredes, pé-direito e quantidade de pessoas. Não existe número fixo. Na medição aparece quantos pontos são necessários e onde devem ficar, com o resultado documentado.
Posso manter o roteador que a operadora instalou?
Pode, mas em geral ele não sustenta o salão. A decisão vem do número de dispositivos e da área a cobrir, medida no local. Troca só o que está limitando.
Funciona com qualquer sistema de PDV?
O trabalho é na rede e na infraestrutura que o PDV usa, independente do fornecedor. Não faço suporte do software, mas garanto rede estável e backup.
Preciso fechar o restaurante para instalar?
Não. Medição e configuração são feitas fora do horário de pico. Troca física de equipamento é agendada para o início do dia ou para o dia de folga.
O portal cativo precisa de homologação com a Anatel ou LGPD?
Coleta de dado pessoal exige consentimento claro e finalidade declarada. O portal já é construído com essa base: aceite registrado, dado mínimo e opção de exclusão.
Atendem restaurante fora de Florianópolis?
Sim, na Grande Florianópolis e em outras regiões de Santa Catarina. O deslocamento e o escopo são combinados antes.
Terça é o melhor dia para resolver o problema de sexta
Me chama no WhatsApp e conta o que acontece no seu salão. Primeira resposta em minutos.